遠方からの旅行者や乗り換え客から最も多く寄せられる疑問が、「箱根そば 小田原店 改札内にあるのか、それとも一度改札を出る必要があるのか」というアクセス構造です。結論として、同店は小田急線・箱根登山線の改札外コンコースに位置しています。
小田急線の改札を出てすぐ正面左手の視認性の高い場所に位置しているため、小田急線利用者であれば改札を出て数秒で入店可能です。JR東海道線、新幹線、伊豆箱根鉄道大雄山線を利用している場合でも、各社改札を出て自由通路を進めば小田急改札口前に到達するため、乗車券の途中下車条件さえ満たしていれば誰でも気軽に立ち寄ることができます。一方で、「改札内コンコースに店舗がある」と誤認してJRや小田急の改札内を探し回ってしまうケースが後を絶たないため、事前の位置把握が不可欠です。
気になる箱根そば 小田原店 営業時間は、平日・土日祝日ともに早朝7時頃から夜21時前後（ラストオーダーは閉店15分前）まで安定して稼働しています。最新のタッチパネル式券売機は交通系ICカード（Suica/PASMO）や各種QRコード決済に対応し、英語・中国語等の多言語表示にも対応済みです。現金を細かく用意することなく、手元のスマートフォン一つでスムーズに注文を完了できます。
