ネット上のレビューやSNSで特に言及数が多いのが、大浴場の温泉クオリティと朝食の満足度です。スーパーホテル東京の評判と口コミを検証すべく、主要拠点の運用実態を取材・精査しました。
まず、都心部にありながら本格的な湯浴みを提供するスーパーホテル東京天然温泉の仕組みです。多くの店舗では、湯河原や奥日光といった名湯から毎日専用ローリーで天然温泉を直送搬入、あるいは自家源泉を引くことで、無色透明ながら肌触りの柔らかなアルカリ性単純温泉などを提供しています。都心のコンクリートジャングルで仕事や移動の疲れを芯から癒やせる大浴場は、シャワーのみで済ませがちな都市型ホテルとの決定的な差別化要素となっています。
続いて、朝の活力源となるスーパーホテル東京無料朝食バイキング（一部Premier店舗では有料または宿泊料内包型）の現場実態です。単なる軽食の域を遥かに超え、店内で焼き上げるサクサクのクロワッサンや天然酵母パン、有機JAS認定のオーガニック野菜サラダ、保存料無添加のドレッシング、ご当地メニューを取り入れた日替わりおかずがずらりと並びます。利用者の生の声でも「ビジネスホテルの無料朝食とは思えない鮮度」「ドレッシングの種類の豊富さに驚いた」といった声が多数を占めており、形骸化したサービスではなく、明確な健康コンセプトに基づき運用されていることが分かります。
