ネット上で「保険見直し本舗 口コミ 最悪」といった過激なワードが散見される最大の要因は、担当FP（ファイナンシャルプランナー）の提案力やコミュニケーションにおける「担当者ごとの質のばらつき」にあります。
全国に多数の拠点を抱える大手代理店である以上、経験豊富なベテランから配属間もない若手まで在籍しており、顧客の潜在ニーズを汲み取る力に差が生じるケースは避けられません。実際にSNSや掲示板の書き込みを分析すると、不満を抱いたユーザーの多くは「要望と異なる高額な特約を勧められた」「説明が専門用語ばかりで理解しづらかった」といった接客の相性に起因しています。
一方で、多くの利用者が高く評価しているのが「1人の担当者が最後まで伴走する専任担当制」です。他社のように相談のたびに担当が変わって同じ説明を繰り返すストレスがなく、家族構成や家計事情を深く理解した上で長期的なライフプランニングを行ってくれる点に厚い信頼が寄せられています。
「勧誘がしつこいのではないか」という懸念に関しても、現在の保険業法改定およびコンプライアンス強化の流れを受け、意に沿わない強引な電話営業や執拗な訪問は厳しく規制されています。仮に提案内容に納得がいかない場合でも、毅然として断ることが可能であり、担当者の変更希望もフリーダイヤル等から柔軟に申請できる体制が整っています。
