ネット上やSNSでは、閉店発表直後から数多くの惜しむ声が寄せられました。TSUTAYA横浜みなとみらい店 閉店経緯とネットの反応を検証すると、この店舗が単なる商業施設を超え、ひとつのコミュニティインフラとして機能していたことが窺えます。
当時、足繁く通っていた近隣IT企業勤務の常連客は、個人のブログやSNSで次のようなリアルな胸の内を書き残しています。「吹き抜けの広い空間、窓から差し込む自然光、そして技術書を何冊も広げながらアイデアを練られたあの環境は、どこを探しても見つからない」。また、週末にベビーカーで訪れていた子育て世代からも、「通路が広く、子ども向け絵本コーナーとカフェが直結していたため、周囲に気兼ねなく過ごせる唯一のオアシスだった」と、多様な層を受け入れるキャパシティが絶賛されていました。
一方で、スターバックスTSUTAYA店舗 評判と口コミを精査すると、現場が抱えていた深刻な課題も浮かび上がってきます。「平日・休日を問わずPCを開いたノマドワーカーが何時間も席を占有し、コーヒーを飲みたいだけの一般客が座れない」「席取りの激しさに辟易して足が遠のいた」といった指摘も少なくありませんでした。快適すぎるサードプレイスが招いた過度な滞留と席の硬直化は、現場スタッフのオペレーションや店舗回転率を確実に圧迫していたのです。
