Q1：注文してから発送通知が来るまでどれくらいかかりますか？
A1：通常商品は現地サプライヤーからの取り寄せと検品を行うため、注文確定から発送通知までに約5〜12営業日ほど要します。即納商品の場合は1〜3営業日以内に国内から発送されます。
Q2：追跡番号を検索しても「該当なし」「未登録」と表示されるのはなぜですか？
A2：海外輸送中は国内配送業者（佐川急便やヤマト運輸等）のデータベースに登録されません。荷物が日本の空港・港に到着し、税関を通って国内配送拠点に荷受けされた段階で初めて追跡ステータスが「輸送中」に更新されます。
Q3：注文後のキャンセルや商品の返品・交換は可能ですか？
A3：原則として購入者都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）によるキャンセルや返品は受け付けていません。ただし、届いた商品に明らかな破損や誤送があった場合は、商品到着後規定の日数以内（通常5〜7日以内）に写真を添えてカスタマーサポートへ連絡することで交換・返金対応が受けられます。
Q4：関税が別途請求されることはありますか？
A4：一般的な個人利用の範囲内の購入金額であれば、関税はショップ側または配送料に含まれて処理されるため、配達時に購入者側で関税を現金請求されることは基本的にありません。
