2026年に入り、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）や生成AIの業務活用は一気に加速した。会議録の自動作成からコールセンターの一次対応、需要予測に至るまで、テクノロジーは確かに事務部門の負担を劇的に軽減させている。しかし、デジタル化で吸収できるコストには明確な限度が存在する。
物理的な移動や手作業を伴う現場業務において、単純な労働時間のカットはダイレクトにサービスの質の低下や供給不足に直結する。政府が画策した「AI導入による労働時間の3割削減」という試算は、あまりにもオフィスワーク中心の偏った見取り図に基づいていたと言わざるを得ない。
