突如として画面から機能が失われた場合、まず疑うべきはアプリの一時的なキャッシュ不良とアカウントごとの機能割り当てだ。多くのユーザーを混乱させているのが、動画再生画面を長押しした際に出てくるメニューから「自動スクロール」のピクトグラムが消え去る現象である。故障を疑う前に、確実性の高い復活手順を順に試してほしい。
もっとも即効性のある対処法は、プロフィールの設定画面から「空き容量を増やす」を選び、キャッシュを完全にクリアしたうえでアプリを強制終了・再起動する手順だ。これだけでサーバーから最新のUIデータが再読み込みされ、メニューが復活するケースは少なくない。それでも表示されない場合の独占テクニックとして知られているのが、「別のアカウントへの一時的な切り替え」や「Webブラウザ版を経由したセッションのリフレッシュ」である。テスト環境のフラグがリセットされ、消えたトグルが呼び戻される事例が報告されている。
