Q1：突然やってきた作業員が本物の東京電力パワーグリッドか確認する確実な方法は？
A1：作業員が身につけている「顔写真付き身分証明書（社員証または従事者証明書）」を確認してください。正規の委託事業者であれば、胸元や腕章に「東京電力サービス」のロゴマークが明記されています。少しでも不審な場合はドアを開けず、所属会社名・担当者氏名・作業内容をメモし、東京電力パワーグリッドの公式問い合わせ窓口（Webサイト掲載のカスタマーセンター）に直接電話して在籍と作業指示の有無を照会してください。
Q2：スマートメーターの交換工事で立ち会いや工事費用は必要ですか？
A2：原則として屋外の計器交換作業のみとなるため、立ち会いは不要であり、費用も一切かかりません（完全無料）。もし作業員から「交換手数料」「立ち会い料」「配線調整費」などの名目で現金を請求されたり、後日振込を指示されたりした場合は、100％詐欺や悪質商法ですので絶対に支払わないでください。
Q3：「電気代が安くなる」というパワーグリッドからの電話勧誘は本物ですか？
A3：本物ではありません。東京電力パワーグリッドは送配電網の保守を担う中立な一般送配電事業者であり、個別の電気料金プランのセールスや電気小売契約の勧誘を行うことは法律上禁じられています。そのような電話は、パワーグリッドを騙って新電力への契約切り替えを迫る無関係な代理店やブローカーによる勧誘電話です。
Q4：悪質業者を敷地に勝手に入れてしまい、高額な契約書にサインしてしまった場合はどうすればいいですか？
A4：突然の訪問販売による契約であれば、契約書面を受け取った日から8日以内であれば特定商取引法に基づく「クーリング・オフ（無条件解約）」が可能です。工事がすでに着工されていても元の状態に戻すよう請求できます。決して業者と直接交渉して解決しようとせず、直ちに地方自治体の消費生活センターにつながる局番なしの「188（消費者ホットライン）」へ相談してください。
