旅行予約サイト各社の一休.com、楽天トラベル、Googleマップにおいて、ザ・ゲートホテル雷門は一貫して4.4〜4.7点（5点満点）という極めて高い水準を維持しています。単に「立地が良い」だけでは、これほどの高評価は定着しません。投稿された数千件のレビューを分析すると、ザ・ゲートホテル雷門の人気を支える決定的な要素として、3つの共通項が浮かび上がってきます。
第一に挙げられるのが、エレベーターを降りた瞬間に広がる「非日常への転換」です。1階エントランスから直通エレベーターで13階のフロントへ上がると、ガラス越しに広がる浅草の街並みと東京スカイツリーの勇姿が一気に視界へ飛び込んできます。観光地の喧騒に満ちた地上から、わずか数十秒で大人の隠れ家へとワープするような演出が、宿泊者の心理的満足度を急激に引き上げています。
第二に、日本を代表する空間デザイナー・内田繁氏が手掛けたインテリアの美学です。華美な装飾を排し、ダークブラウンと落ち着いたライティングで構成された空間は、時間の経過とともに深みを増しています。「10年以上前の開業とは思えないほど手入れが行き届き、古さを全く感じさせない」という現場のザ・ゲートホテル雷門宿泊記レビューが示す通り、ハードウェアの維持管理への投資が徹底されています。
第三が、スタッフの距離感の妙です。高級旅館のような過度な干渉を避けつつ、ゲストが必要とする瞬間には的確な観光情報やサービスを提供する「スマートホスピタリティ」が、欧米豪を中心とするインバウンド層や気鋭のビジネスパーソンから絶賛される所以です。
