Q1：旧端末で使っていたフォルダ分けや保護メールは消えてしまいますか？
A1：消えません。ドコモメールはフォルダの構成や振り分けルール、保護状態も含めてすべてクラウドサーバー側で管理されています。新iPhoneで初期設定を済ませて同期が完了すれば、以前と全く同じフォルダ構成で復元されます。
Q2：Wi-Fiに接続したままだとプロファイルのダウンロードができないのはなぜですか？
A2：ドコモの設定サイトでは、契約者本人であることを回線認証（ネットワーク暗証番号）で判別する仕組みを採用しているためです。ダウンロードの操作を行う際は、一時的にWi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信（5G/4G）に切り替えてアクセスしてください。設定完了後はWi-Fi環境下でも問題なく送受信できます。
Q3：dアカウントのパスワードを忘れて設定が進まない時はどうすればいいですか？
A3：dアカウントのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」リンクから、登録している再設定用メールアドレスやSMS認証を利用してパスワードの再設定を行ってください。事前に契約時のネットワーク暗証番号（数字4桁）を準備しておくとスムーズに再発行できます。
