オープン初日のSNS上には、阿鼻叫喚の叫びが溢れ返りました。「10時間以上リロードし続けても会員登録画面すら開かない」「有休を取って待機していたのに何も買えなかった」というリアルな体験談がX（旧Twitter）に数万件単位で投稿される中、さらなる油を注いだのが大手フリマアプリでの大量転売です。
一般ユーザーがサイトに接続すらできない裏で、転売ツール（BOT）を用いたとみられる出品者が、定価1,200円のアクスタを1体1万円を超える法外な価格で続々と出品。複数体セットで10万円以上の値がつけられるケースも相次ぎました。このアクスタFestネットの反応と炎上は、単なるサーバー不満を超え、「なぜファンクラブ会員を優先しないのか」「なぜ転売ヤーの養分にされなければならないのか」という運営への強い不信感へと発展したのです。
事態を重く見た運営側は、2022年9月11日から12日にかけてジャニーズアクスタFest公式発表を電撃的に公表しました。接続障害への真摯な謝罪とともにアナウンスされたのが、「ファンクラブ会員を対象とした完全受注生産の実施」という異例の救済措置でした。
この決定により、「時間をかければ定価で確実に手に入る」という保証が確立され、フリマアプリでの高額転売相場は即座に大暴落。悪質転売ヤーへの痛烈なカウンターパンチとなりました。その一方で、アクリル加工工場の生産キャパシティをはるかに超える注文が殺到したため、アクスタFest発送時期いつ届くのかという不安が浮上。実際にファンの手元に届いたのは注文から半年以上が経過した2023年春以降となりましたが、「待てば正規価格で届く」という安心感がファンダムの信頼回復に大きく寄与しました。
