機能性と清潔感が徹底された客室は、遠征の疲れを癒やすプライベート空間として申し分ありません。シングル、ダブル、ツインなど多彩なルームタイプが用意されており、全室に清潔感のあるデュベスタイルのベッド、加湿空気清浄機、個別空調、ライティングデスクが完備されています。
客室選びで留意したいのが「禁煙」と「喫煙」の区分です。東横INNさいたま新都心ではフロアごとに明確に分煙されていますが、イベント日は禁煙ルームから先に埋まる傾向があります。愛煙家以外の方は、予約時に必ず禁煙ルームを選択してください。万が一喫煙部屋しか取れなかった場合は、事前に消臭対応のリクエストを出しておくのが賢明です。
アメニティ類は、環境に配慮したアメニティバー形式を採用しています。ナイトウェア（ガウン）、歯ブラシ、スキンケアセット、カミソリなどは1階ロビーから必要な分だけピックアップする仕組みです。チェックインは通常16:00（東横INNクラブカード会員は15:00）、チェックアウトは10:00となっています。高速Wi-Fiとデスク周りのコンセントも充実しており、終演後のSNS投稿や配信視聴も快適に行えます。
