日常の会話やテキストで頻繁に使われるお察ししますの正しい意味は、「相手の置かれた厳しい状況や心情を推し量り、同情や共感を寄せる」というものです。動詞「察する」に丁寧の接頭辞「お」を付け、語尾を丁寧語の「します」で結んだ形を取っています。
文法上の構造としては敬語表現として成立しており、親しい同僚や後輩、あるいは社外であっても対等な取引関係にある相手に対して用いる分には、決して間違いではありません。相手が困難に直面しているとき、余計な詮索をせずに「あなたの辛さは痛いほど理解しています」というニュアンスを短文で伝える寄り添いの言葉として機能します。
しかし、日本語の敬語体系において「お〜します」という形は謙譲語として機能する場合があるものの、基本構成はあくまで丁寧語の範疇にとどまります。ここに、ビジネス現場で誤爆を引き起こす決定的な落とし穴が潜んでいます。
