「3週間以上も乾いた咳が止まらない」「夜間や明け方に咳き込んで目が覚める」「同世代と歩いていて自分だけ息が上がる」。こうした症状に悩まされる人の多くが、まずは手元のスマートフォンで「地名 呼吸器内科 口コミ」と検索します。しかし、そこに表示されるレビューの星の数には、医療の本質とは乖離した構造的な落とし穴が存在します。
全国の医療情報ポータル（カルーや病院なび等）に登録されているデータによると、呼吸器内科を標榜している病院・クリニックは全国で10,617件に達します。ところが、日本呼吸器学会が認定する呼吸器専門医が在籍している医療機関に絞り込むと、その数は5,574件とほぼ半減します。つまり、看板に「呼吸器内科」と掲げていても、実際には専門的な訓練を積んでいない一般内科や他科出身の医師が診療しているケースが珍しくありません。
患者が投稿するネットレビューの傾向を分析すると、「受付スタッフが優しい」「待ち時間が短くすぐ薬を出してくれた」といったホスピタリティ面で高評価がつけられるケースが目立ちます。しかし、呼吸器疾患において「問診が数分で終わり、対症療法の風邪薬を即座に出す医師」は、根本原因の特定を遠ざけているリスクすらあります。長引く咳の背後には、咳喘息、アトピー咳嗽、副鼻腔気管支症候群、さらには初期の結核や肺がんなど、鑑別すべき重篤な疾患が潜んでいるからです。心地よい接遇の裏に隠された診断精度の差に気づかないままでは、貴重な治療機会を逸することになりかねません。
