地上フロアから構成されるマルチメディア札幌は、各階ごとにカテゴリが明確に分かれており、目的の売り場へ素早く到達できるよう設計されています。
エントランス直結の主要フロアには、主要キャリアや格安SIMが一堂に会するスマホ売り場が展開され、実機の比較検証がスムーズに行えます。近年特に利用者が増えているのが「総合修理受付カウンター」です。スマートフォンやPC、家電製品の持ち込み修理やパーツ手配、見積もり相談に対応しており、対面で専門スタッフのアドバイスを受けられる点が支持を集めています。
ホビー・エンタメフロアで圧倒的な存在感を放つのが、道内屈指の台数を誇るガチャガチャ（カプセルトイ）コーナーです。最新のアニメ作品からユニークなミニチュア雑貨、限定フィギュアまで整然と並び、週末には家族連れやインバウンド観光客で賑わいを見せています。
