ネット上のレビューやSNSに投稿されるリアルな声、現地利用者のアンケート動向を分析すると、神戸ファッションマートに対する評価には明確な傾向が見て取れます。
ポジティブな評価として目立つのは、「通路やフロアが非常に広く、ベビーカー連れでもストレスなく回れる」「都心のインテリアショップのように他のお客さんと肩がぶつかることがなく、じっくり時間をかけて家具を選べた」という快適性に関する意見です。特に大型家具の選定においては、照明の当たり方や距離感を確認できる贅沢な空間設計が高く評価されています。
一方で、率直な意見として「一般的なショッピングモールのようなアパレル店舗や雑貨店を期待していくと、テナント数が少なく閑散として見える」「週末ランチの選択肢が限られており、館内レストランが混雑している場合は駅周辺の別施設まで歩く必要がある」といった声も挙げられています。目的を明確にして訪れるか否かで、満足度が大きく分かれる施設と言えます。
