当時の利用者が書き残したSNS投稿や口コミ掲示板の検証を行うと、絶賛の声と同時に、独立系店舗ゆえの生々しい課題も浮かび上がってきます。
賞賛されたポイントとして最も多かったのは、やはり居住性の高さです。「横浜アリーナやKアリーナのライブ後に泊まるならここ一択だった」「狭いカプセルホテルよりも鍵付きでPCも使えるし落ち着く」といった、宿泊代替としての高い評価が目立ちます。また、フラットシートのマットが厚く腰が痛くならない点や、清掃の行き届いたシャワーブースも高評価の要因でした。
一方で、マイナス面の口コミとして指摘されていたのが「空室の少なさと予約不可の壁」です。「週末の夜に行くと常に満室で入れない」「階段下で空席待ちをさせられた」といった証言が多数残されています。また、空調がフロア一括管理に近く「夏場に部屋が冷えにくい」「冬場に乾燥が激しい」といった、ビル設備の制約による個別空調の難しさも一部のヘビーユーザーから指摘されていました。
