自力での解決が困難な場合や、登録アドレスを完全に忘れて再設定メールも受け取れないときは、運営元である株式会社アイモバイルのふるなびカスタマーサポートへ連絡を入れましょう。
ふるなびのサポート窓口は、ウェブ上の専用フォームと電話の両方で受け付けています。
【ふるなび カスタマーサポート窓口】
・電話番号：03-5459-5290（株式会社アイモバイル ふるなびサポート）
・受付時間：平日 10:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く）
・ウェブ問い合わせ：公式サイト下部「お問い合わせ」フォームより24時間送信可能
電話で問い合わせる際は、本人確認をスムーズに行うため、登録した可能性のある氏名、電話番号、住所、直近で寄附した自治体名などを手元に準備しておくと手続きが迅速に進みます。
