ネット上の掲示板やSNS、Googleマップの口コミ欄に残された膨大な利用者の声を精査すると、天風の湯が単に「風呂に入る場所」ではなく、ライフスタイルに深く組み込まれた居場所として機能していた実態が鮮明になります。
当時の利用者が口を揃えて称賛していたのが、開放的な庭園風露天風呂とサウナ・岩盤浴のコンビネーションです。サウナ室はしっかりと熱が回る設計で、露天エリアの心地よい外気浴スペースと連動した「ととのい」の導線が熱心なサウナーから高く評価されていました。また、低温でじっくり汗を流せる岩盤浴や、数千冊に及ぶ充実した漫画コーナーを備えたお休み処は、週末に半日以上を過ごすファミリー層や若年層の定番スポットでした。
ネット上に投稿された利用者のリアルな投稿からも、その喪失感の大きさが窺えます。
「朝6時からの朝風呂が休日のルーティンだった。露天風呂の最上段から流れる源泉の香りと澄んだ朝の空気が最高で、ここ以上の癒やし場は周辺になかった」（40代・地元常連男性）
「タトゥーのある外国人観光客に対しても指定シールでの対応ルールが明文化されていて、マナー管理が非常にスマートだった。受付スタッフの対応も温かく、本当に落ち着ける場所だった」（30代・近隣在住女性）
入れ墨やタトゥーに対して門前払いをする施設が多い中、11cm四方の指定シールで覆える範囲に限り入館を認めるという明確な基準を設けるなど、秩序を保ちながら柔軟な受け入れ姿勢を示していた点も先進的でした。こうした細やかな配慮が、老若男女を問わない幅広い支持基盤を生み出していたのです。
