インターネット上の検索エンジンで「ハーヴェスト 鬼怒川」と入力すると、関連検索候補に「炎上」「廃墟」「経営悪化」といったセンセーショナルな言葉がサジェストされる現象が見られます。結論から言えば、これらの多くは実態を反映したものではなく、地域全体の報道と断片的なクチコミがアルゴリズム上で増幅された結果です。
「廃墟」というキーワードが結びつく背景には、鬼怒川温泉駅の北側、鬼怒川沿いに立ち並ぶバブル崩壊後の廃ホテル群の存在があります。日光市による行政代執行や解体撤去事業が2021年以降ニュース特番等で度々取り上げられ、そのショッキングな映像が「鬼怒川＝廃墟の街」というステレオタイプを定着させました。しかし、ハーヴェストが位置するのは駅前から南へ約1.5km離れた中岩河川公園側の閑静なエリアです。周囲に放置された大型廃墟ビルは存在せず、車窓や客室から荒廃した景観を目にすることはありません。
また「炎上」という語句については、過去にSNSや宿泊予約サイトのレビュー欄で見られた「ハイシーズンの予約システムへの不満」「本館の一部設備に見られる経年劣化への苦情」が過剰に解釈された経緯があります。特にコロナ禍以降のリゾート需要回復期に、相互利用枠の予約開始直後にサーバーが混雑し、希望日程が数分で埋まったことに対する会員の怒りの投稿が発端でした。施設内での重大事故や法令違反、運営企業の不祥事による炎上事案は確認されておらず、風評被害の側面が強いといえます。
