インターネット上の掲示板やSNSでは「ケーズデンキに価格.comの画面を見せれば最安値まで下げてくれる」という噂が散見されます。しかし、家電流通の現場における結論から述べると、価格.comの無店舗型ネットショップ（最安値ランキング上位の専門店）の価格にケーズデンキがそのまま対抗することは原則としてありません。
ケーズデンキをはじめとする実店舗型の大手家電量販店には、明確な「他店対抗ルール」が存在します。量販店が対抗対象として認めているのは、主に「近隣の実店舗を構える競合店（ヤマダデンキ、エディオン、コジマなど）」、あるいは「それら競合他社の大手公式オンラインショップ（ヤマダウェブコム等）」や「Amazon.co.jpが自社で販売・発送する正規在庫」に限定されています。
では、なぜケーズデンキはネット専用ショップの最安値に対抗しない方針を徹底しているのでしょうか。理由は単なる価格競争の回避ではなく、店舗運営と流通ルートの根本的な構造差にあります。
第一に、仕入れルートと製品保証の信頼性です。価格.comの上位に並ぶ無店舗型ショップの中には、メーカー正規代理店ルートではなく、余剰在庫の転売品や展示戻り品を流通させているケースが含まれます。正規一次代理店としてメーカーと直接契約を結ぶケーズデンキとは、仕入れ原価の構造が根本から異なります。
第二に、手厚いアフターサービスと付帯コストの存在です。ケーズデンキの強みは、手厚い無料長期保証や、自社グループによる大型家電の配送・設置工事、トラブル時の実店舗サポートにあります。無店舗型ネット業者は店舗賃料や人件費、アフターサービスの拠点を削ることで限界まで価格を下げているため、同様の価格に追随すれば実店舗のビジネスモデルそのものが破綻をきたします。
したがって、交渉の場で「価格.comで一番安いこの店と同じにしてほしい」と単に画面を見せるだけでは、販売員から「当店ではネット専業ショップの価格には合わせられません」と丁重に断られる結果に終わります。
