高級ホテルの持つ独特の空気感や人間模様は、古くからポップカルチャーの格好の題材となってきた。ウェス・アンダーソン監督の映画『グランド・ブダペスト・ホテル』では、ヨーロッパのノスタルジックな名門ホテルの美学とコンシェルジュの絶対的な忠誠心がコミカルかつ美しく描かれ、世界中のファンを魅了した。
一方で、富裕層の滑稽な業やホテルの裏側を辛辣に描いたドラマシリーズ『ホワイト・ロータス / 諸事情だらけのリゾートホテル』（HBO Max制作）は世界的な大ヒットを記録。洗練されたリゾート空間の裏で繰り広げられるスタッフと客の愛憎劇は、現代の格差社会を映し出す鏡として大きな話題を呼んだ。
Netflixなどで配信される旅行ドキュメンタリー番組の普及も手伝い、一般の旅行者がホテルに求めるハードルと期待値はかつてないほど高まっている。
