インターネット上で「登別温泉 ホテルまほろば」を検索すると、関連ワードに「最悪」という極端な言葉が並ぶことがあります。しかし、大手旅行予約サイトや個人が開設している登別温泉 ホテルまほろば 宿泊記 ブログを詳細に分析すると、全体的な満足度スコアは4点台前半（5点満点中）と高水準を維持しています。では、なぜネガティブな噂が囁かれるのでしょうか。
ホテルまほろばの評判・最悪という噂の真相を追究すると、その要因の多くは「繁忙期の混雑」と「大型館特有の動線」にありました。総客室数398室を誇るメガホテルであるため、ゴールデンウィークや年末年始、連休などのチェックイン時間帯にはフロントに行列が発生しやすく、エレベーターの待ち時間が長くなる傾向があります。
また、食事会場におけるビュッフェ台の混雑や、海外からの団体ツアー客と同宿になった際の賑やかさを「落ち着かない」と感じた宿泊者が、厳しい登別温泉ホテルまほろばの口コミを投稿したことが背景にあります。一方で、静かに過ごしたい層からは「露天風呂付き客室を選べば館内の混雑を気にせず快適だった」「時間帯をずらせば湯処もビュッフェも快適そのもの」という声が多数を占めており、事前の利用設計が評価を分けるポイントとなっています。
