オンライン手続きの利便性が語られる一方で、実際のユーザーはどのように評価しているのでしょうか。SNSや大手掲示板、Q&Aコミュニティに寄せられたauオンラインショップでの機種変更に関するネットの反応を多角的に分析すると、満足度の高い領域と事前の心構えが必要なポイントが明確に分かれます。
肯定的な意見としては、「店頭での長い待ち時間とプラン勧誘から解放された」「深夜にパパッと注文して2日後には届いた」といった、タイムパフォーマンスの高さを評価する声が圧倒的です。auオンラインショップの機種変更にかかる日数は、通常在庫があるモデルであれば注文完了から最短翌日〜3日程度で自宅に配送されます。
一方で、初めてオンライン購入を経験するユーザーが最も不安視するのが「データ移行」です。auオンラインショップのデータ移行に関する評判を検証すると、近年のOS標準機能（iPhoneの「クイックスタート」やAndroidの「Smart Switch / ケーブル接続転送」）の進化により、「拍子抜けするほど簡単だった」という声が多数を占めています。
ただし、現場目線での注意点として、LINEのトーク履歴引き継ぎ（事前バックアップとアカウント紐付け）、SuicaやPASMOなどの電子マネー移行手続き、銀行・2段階認証アプリの再設定は自動転送されない場合があるため、旧端末を手放す前に個別の移行確認を怠らない設計が不可欠です。
