「chano-ma広島」が子連れやママ会で選ばれ続ける最大の理由は、真っ白なマットレスが広がる名物の小上がりマットレス席にあります。従来のカフェのようにベビーチェアに赤ちゃんを固定する必要がなく、首座り前やねんね期の乳幼児をごろんと寝かせたまま、親が両手を使ってゆったりと食事を楽しめる点が画期的です。
フロア全体は白を基調とした清潔感あふれるモダンな和の空間で統一されており、心地よいBGMと適度なにぎやかさが漂っています。周囲にも赤ちゃん連れや小さな子どもを連れたグループが多く滞在しているため、「子どもが少しぐずっても周囲の目が気になりにくい」という心理的安心感も、多くの母親たちから絶大な支持を集める要因となっています。
さらに、広島パルコ新館というアクセスの良さも大きな強みです。雨天時でも地下街や市内電車（八丁堀電停・本通電停）からスムーズに移動でき、天候に左右されずに集まれるサードプレイスとして機能しています。
