社内の昇降やクライアントの案内時、多くの人が一度は戸惑うのがエレベーターの上座下座と立ち位置のルールです。一般的な室内マナーと同様に「入口から最も遠い奥側が上座、入口に近い手前側が下座」という原則は存在しますが、エレベーター固有の設備である「操作盤」の存在が判断を複雑にしています。 基本となるビジネスマナー立ち位置の序列は、出入口に向かって立った状態で以下の順序が定石とされています。
1. 最上座（第1席）：操作盤から対角線上にある最も奥の位置（一般的には操作盤の反対側奥）
2. 第2席：最上座の隣（操作盤側の奥）
3. 第3席：操作盤の反対側の手前（出入口付近）
4. 最下座（第4席）：操作盤の真正面（ボタン操作を担当する位置）
ここで多くの人が陥る最大の誤解は、「どんな状況でも目上の人や顧客を先にエレベーターへ通そうとする」行為です。新入社員研修ビジネスマナーの現場でも頻繁に指摘される点ですが、カゴ内が無人である場合、案内役である後輩やホスト側が「先に乗る」のが本来の正解です。 無人のエレベーターに先客として目上の人を先に乗せてしまうと、ドアが勝手に閉まりそうになった際に相手を危険に晒すだけでなく、奥に詰めるべき上座の人物がドアを押さえる羽目になります。案内役が先に乗り込んで「開」ボタンとドアを手で押さえ、安全を確保した状態で「どうぞ」とお通しするのが、来客対応の基本マナーにおける本質的な鉄則です。 ただし、すでにカゴ内に先客がいる場合は、案内役が外の呼び出しボタンを押し続け、ドアを手で押さえながら「お先にどうぞ」と顧客を先に乗せるのがスマートです。状況に応じて乗車の順序が180度入れ替わる点こそが、現場で見落とされがちな盲点と言えます。
