SNSやネット掲示板、企業の匿名相談窓口に寄せられるリアルな声を集約すると、乾杯やお酌のマナーをめぐる世代間の意識の乖離が浮き彫りになります。
都内のITメガベンチャーに勤務する20代のプロジェクトマネージャーは、社内インタビューで次のように語っています。
「先輩や上司のグラスが空きそうになったら即座にお酌しなければならないというルールは、会話のフローを寸断するノイズでしかありません。各自が自分のペースで好きなペースで手酌するほうが、議論も人間関係も深まります」
一方で、伝統的な重厚長大企業で営業本部長を務める50代男性の言い分は対照的です。
「乾杯でグラスを少し下げる、瓶ビールのラベルを上に向けて注ぐといった所作は、形式主義ではなく『私はあなたを尊重しています』という無言の非言語コミュニケーションです。社内の飲み会なら大目に見られても、社外のクライアントとの会食でそれができない若手を見ると、商談相手からの評価を損ねるのではないかと不安になります」
現場で観察されるこの摩擦の本質は、「マナーのためのマナー」に縛られる硬直性と、「相手への敬意表現」としての身体知との衝突にあります。形式を盲従して相手に強要すればアルハラ・パワハラと断罪され、かといって礼節を完全に放棄すればビジネス上の信頼を損なうという、現代特有の難しさがそこにあります。