各種レビューサイトやSNS上に寄せられた銀座ケントスの口コミと評判を調査すると、利用者の多くがその熱量とホスピタリティの高さを高く評価しています。
【利用者のポジティブな口コミ】
「CD音源では味わえない生ブラスと迫力のボーカルに圧倒された。気がつけば見知らぬ客同士で笑顔で踊っていた」
「スタッフのテーブルサービスが迅速で、銀座らしいスマートなもてなしを受けられた」
「親の還暦祝いで連れて行ったところ、青春時代の思い出の曲が生演奏されて涙を流して喜んでくれた」
一方で、「ステージ前方の席はかなりの大音量になるため、静かに会話を楽しみたい接待には不向き」「金曜夜はダンスフロアが非常に混み合うため、落ち着いて鑑賞したいなら平日早い時間帯が狙い目」といった実践的なアドバイスも見られます。目的やシチュエーションに合わせて席種（ボックス席・カウンター席）や時間帯を選ぶことが、満足度を高めるポイントです。
