ネット上の情報空間において最も頻繁に発生している認知の歪みは、「うねり髪の緩和」と「縮毛矯正」の混同です。ここを曖昧にしたまま購入することが、レビューにおける後悔の最大の火種となっています。
毛髪科学の基本原則として、人間の髪の形状を決定づける化学的結合には、主として「シスチン結合（S-S結合）」と「水素結合」の2つが存在します。美容院で施術される縮毛矯正やストレートパーマは、アルカリ剤と還元剤を用いてシスチン結合を強制的に切断し、高温のアイロンで真っ直ぐに伸ばした後に酸化剤で再結合させる不可逆的な化学処理です。強い天然パーマやちぢれ毛（捻転毛・縮毛）は、このシスチン結合そのものが歪んで結合しているため、物理的に化学薬品を使わない限り、髪そのものの骨格を変形させることは原理的に不可能です。
一方、シャンプーやトリートメントなどの日常ケアが働きかけることができる領域は、水に濡れると切れ、乾くとくっつく「水素結合」と、毛髪内部の油分・水分量です。クイーンズバスルームが真価を発揮するのは、この水素結合の乱れによって生じるうねり、乾燥によるパサつき、加齢で保水力を失ってフワフワと浮き上がるエイジング毛に対してです。先天的な強い捻転毛を保有している方が「これさえ洗えばピンピンの直毛になる」と期待するのは明白な誤解であり、いかなるシャンプーであっても結合の改造はできないという毛髪科学の事実は冷静に認識しておく必要があります。
しかし、逆を言えば「私のくせ毛は遺伝だから無理」と諦めていた人のうねりの半分以上が、実は深刻な内部乾燥と間違った脱脂によって悪化していた二次的なくせであった場合、クイーンズバスルームによる徹底的な保水介入によって劇的なシルエットの改善を体験することになります。「パーマが取れたわけではないのに、まとまりがまるで違う」と語られる奇跡の正体は、この隠された水分バランスの是正に他なりません。
