Q1：利用開始の10分前にアプリからキャンセルしても本当にキャンセル料はかかりませんか？
A1：通常の部屋予約であれば、利用開始10分前の直前であってもキャンセル料は一切かかりません。違約金が引き落とされることもないため、行けないと分かった時点ですぐにアプリからキャンセル手続きを行ってください。
Q2：電話予約をした場合、キャンセルの連絡も電話で行う必要がありますか？
A2：電話で取得した予約はアプリの予約一覧に連動していない場合があるため、予約を入れた店舗へ直接電話で取り消しを依頼する必要があります。その際、予約時の名前と電話番号を伝えてください。
Q3：うっかり無断キャンセルをしてしまいました。1回だけでアカウントは停止されますか？
A3：突発的な事故や急病も考慮されるため、一度の無断キャンセルだけで即座にアカウントが永久停止される可能性は極めて低いです。ただし、短期間に複数回の放置を繰り返したり、高頻度で直前キャンセルを行ったりしていると、事前警告なしに機能制限がかかる恐れがあります。
Q4：予約時間を過ぎて店舗に着いた場合、遅れた分の室料はどう計算されますか？
A4：時間制（例えば1時間利用）の場合、入室した実時間から計算されるケースが一般的ですが、後ろの時間に次の予約が詰まっている場合は「当初の予約終了時刻」までの利用となり、利用時間が短縮されることがあります。いずれにせよ、遅れると判明した時点で店舗へ連絡を入れるのが最も安全です。
