Q1：三宮にある「本館」と間違えて到着するトラブルはありますか？
A1：残念ながら一定数発生しています。タクシー利用時に単に「ソプラ神戸」と告げると三宮の本館へ連れて行かれるケースがあるため、必ず「新開地のソプラ神戸アネッサ」または住所（兵庫区水木通）を明確に伝える必要があります。
Q2：一時期ネットで流れた「閉館の噂」は本当ですか？
A2：完全な誤報です。感染症拡大期の調整やグループ再編に伴う一時的な情報錯綜が原因であり、現在は客室設備を整え、万全の体制で通常営業を続けています。
Q3：ホテルの専用駐車場は事前予約できますか？
A3：原則として先着順となっており、事前の確約予約は受け付けていません。立体駐車場のため車高1.55m以内などの制限があり、ハイルーフ車や満車時は近隣のコインパーキングへ案内されます。
Q4：新開地駅からのアクセスで雨に濡れずにチェックインできますか？
A4：神戸高速線・新開地駅の東改札口を出て地下通路を進み、最寄りの地上出口（階段またはエレベーター）を利用すれば、地上に出てからホテルエントランスまでの距離は数十メートル程度です。完全地下直結ではありませんが、ほぼ雨の影響を受けずに移動できます。
Q5：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
A5：フロントにて無料で手荷物の預かりに対応しています。身軽になって神戸市内観光やビジネスの商談へ向かうことができます。
