Q1：西上尾第一団地へ行きたいのですが、どの乗り場から乗るのが一番早いですか？
A1：上尾駅西口の「1番乗り場」から発車する東武バスウエストの尾11系統・尾12系統（西上尾第一団地行き等）を利用するのが最も確実で本数も豊富です。平日の朝ラッシュ時は数分間隔、日中でも10分前後の間隔で運行されています。
Q2：上尾駅西口から川越駅行きのバスはSuicaやPASMOなどの交通系ICカードは使えますか？
A2：東武バスウエスト運行の川越駅行き（川越06系統）では、全国相互利用対象の交通系ICカード（Suica、PASMO、ICOCAなど）が全便で利用可能です。乗車口のカードリーダーにタッチして乗車し、降車時に運賃箱のリーダーにタッチして精算します。
Q3：市内循環バス「ぐるっとくん」は東武バスの乗り場と同じ場所から発車しますか？
A3：ぐるっとくんは一般路線バスとは異なり、西口ロータリー内の専用停留所（ぐるっとくん専用ポール）から発着します。東武バスの1番〜3番乗り場とは待機レーンやポールの形状が異なるため、ペデストリアンデッキの案内誘導サインや地上ロータリーの標識をご確認ください。
Q4：バス車内での両替や高額紙幣（一万円札・五千円札）の使用はできますか？
A4：路線バス車内の運賃箱では千円札の両替のみに対応しており、五千円札・一万円札の高額紙幣は両替・決済ができません。スムーズな乗降のためにも、あらかじめ交通系ICカードへの十分なチャージを済ませておくか、千円札と小銭を準備してご乗車ください。
