ヤクルトには公式の宅配ネットサービスも存在する。しかし、定期購入の契約をすることと、街角やオフィスでレディから直接その日の気分に合わせて購入することの間には、心理的な高い壁が存在する。
ネット予約は便利だが、義務感が生じる。一方で、対面での購入はその日の体調や天候に合わせた「会話」がセットになっている。「今日は少しお疲れですか?」という何気ない一言とともに手渡される一本には、デジタルプラットフォームでは絶対に代替できない情緒的な価値が含まれているのだ。
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