SNS（X/旧Twitter）、知恵袋、各種購買レビューに集まる「眼鏡市場 コンタクト 口コミ」および評判を定点観測すると、ユーザーが感じている独自の価値と見落としがちな不満要因が浮き彫りになってきます。
高評価の口コミとして目立つのは、メガネの調整とコンタクト調達を1箇所で完結できる圧倒的なタイパ（タイムパフォーマンス）の良さです。「仕事用のメガネを新調しに行ったついでに、普段使いのアキュビューを2箱補充できた」「メガネの視力測定の機械が新しく、度数の変化について専門的な助言がもらえた」といった声が寄せられています。特にアイウェア全般の接客教育が行き届いているため、コンタクト専門店特有の慌ただしさを嫌う層から手厚い支持を得ています。
一方で、シビアな評判として挙げられるのが「取り寄せによるタイムラグ」です。「店頭に自分の度数の在庫がなく、後日再来店することになった」「ネットの激安通販のように翌朝ポスト投函とはいかなかった」という不満も見受けられます。また、「店頭クーポンを使うと安いが、わざわざ店へ足を運ばなければならない」という物理的な制約をデメリットに感じるデジタルネイティブ層も少なくありません。
