公式の問い合わせ窓口や規約を確認すると、コミックシーモアの購入履歴削除の真相は法的な商取引の整合性とサービス構造に直結しています。ユーザーが「履歴を消したい」と願う背景にはプライバシーの保護がありますが、運営会社であるNTTソルマーレ株式会社にとっては、課金と著作物配信の契約履行を証明する唯一の公的ログにあたるためです。
プラットフォーム側が購入履歴を消せない理由には、明確な3つの構造的要因があります。
第1に、電子書籍における「購入」とは、現物書籍の所有権獲得ではなく「無期限のデジタル閲覧許諾権の取得」である点です。購入履歴をユーザー側で完全削除できるようにしてしまうと、システム上で「そのアカウントが閲覧権を保有しているか否か」の照合が取れなくなり、端末の故障や機種変更時に再ダウンロードを提供する法的義務を果たせなくなります。
第2に、資金決済に関する法律および電子帳簿保存法への準拠です。ポイントの消費やクレジットカード決済のトランザクションデータは、税務調査や会計監査において最低7年間の厳格な保管が義務付けられています。「購入した事実そのものをデータベースから消し去る」という要求は、企業のコンプライアンス上、受付不可能な仕様となっています。
第3に、二重課金の防止とカスタマーサポート対応の保全です。作品の改訂や巻数の買い間違いが発生した際、履歴が欠損していると返金や補填の事実確認が一切不可能になります。こうした理由から、2026年時点においてもコミックシーモアの購入履歴をマイページから非表示・削除する機能は実装されていません。
