Q1：九州路線営業所へ直接荷物を持ち込んだり、受け取りに行ったりできますか？
A1：できません。九州路線営業所は大型トラックによる幹線輸送・中継専用のハブ拠点であり、一般のお客様向け窓口（受取・発送カウンター）は設置されていません。発送や受取は最寄りの集配営業所をご利用ください。
Q2：追跡画面で九州路線営業所から2日以上動きません。紛失の可能性はありますか？
A2：大型連休、繁忙期（12月など）、または台風・大雪などの天候不良による高速道路の通行止めがない限り、2日以上動かない場合は中継遅延やコードの読み取り漏れが考えられます。お急ぎの場合は、追跡番号を手元に準備の上、担当集配店またはカスタマーセンターへ調査をご依頼ください。
Q3：九州から関東へ送る荷物は、通常何日程度で届きますか？
A3：九州路線営業所を経由して本州へ向かう荷物は、通常「発送日の翌々日（中1日）」に配達されます。航空便などの特殊サービスを利用しない陸送便の場合、最短でも約2日は輸送期間として見込んでおく必要があります。
