SlackやMicrosoft Teamsといったビジネスチャットツールの普及により、テキストコミュニケーションの即時性が高まる一方、敬語の簡略化に伴うトラブルが水面下で増加しています。都内大手IT企業や金融機関を対象に実施されたコミュニケーション実態調査（2025〜2026年動向）では、管理職の約68.4%が「部下からの『知っています』『知ってます』という返答に違和感を覚えたことがある」と回答しています。
実際のビジネス現場やWeb上の相談コミュニティでも、以下のような生々しい摩擦が報告されています。
「役員からSlackで共有された業界動向ニュースに対し、中堅社員が『知っています。以前確認しました』と即レスしたところ、役員から『その返答は少しぶっきらぼうではないか』と指導が入った」（30代・人事担当者）
「取引先からの『来週の展示会の件、ご存知ですか？』というメールに『知っております』と返してしまい、先輩から『存じております、が正しい』と厳しく訂正された」（20代・営業職）
特にチャットツールでは対面のような表情や声のトーンといった非言語情報が遮断されるため、「知っています」のぶっきらぼうさが際立ち、冷淡で高圧的な印象として増幅されやすい傾向があります。
