LINEのバックアップ処理は、単一の作業を一本道で進めているわけではありません。内部処理は大きく分けて「端末内（ローカル）でのトーク履歴・メディアデータの抽出と圧縮・暗号化」と「クラウドサーバー（iOSならiCloud、AndroidならGoogleドライブ）へのアップロード通信」の2つのフェーズに分かれています。
取材に基づく技術解析によると、進行度0%〜30%未満の段階では、スマートフォン内部で過去数年分に及ぶ膨大なテキスト、スタンプ履歴、画像サムネイルなどを1つの暗号化アーカイブファイルにまとめる処理が行われています。そして、ちょうど30%に到達した瞬間こそが、完成したアーカイブデータをクラウドストレージ側へ送信し始める「通信開始フェーズ」への移行ポイントなのです。
ここでクラウド側の認証エラー、通信環境の一時的なパケット詰まり、あるいはクラウドや端末の空き容量不足が発生すると、処理が待機状態（デッドロック）に陥り、画面上では「30%のままフリーズした」ように見えます。モバイル利用動向の調査データでも、約10人に1人が日常的にクラウド同期の不整合に直面している実態が明らかになっており、決して個別の端末故障だけに起因する問題ではありません。
