ネット上の口コミで時折見られる「予約したのに待たされた」「診察が短時間で終わった」という不満の声について、医療ジャーナリズムの観点からその真相を解明します。
誤解1：WEB予約したのに診察が遅れる理由
WEB予約は「時間の完全保証」ではなく「来院順序の整理」です。小児医療の現場では、けいれん重積発作、急性呼吸不全、重度脱水など、一刻を争う急患が飛び込みで搬送されてくることがあります。その際、医師は生命維持を最優先してトリアージを行うため、軽症〜中等症の順番が一時的に前後します。これは医療機関として最も倫理的で正しい対応です。
誤解2：「話を聞いてくれない」という印象の正体
小児科医が診察室で最も注視しているのは、子どもの「顔色・呼吸音・活気・皮膚の緊張度」です。医師がカルテを見ながら手際よく問診を進めるのは、子どもの集中力が切れて暴れる前に客観的なバイタルサインを把握するためです。聞きたい質問をメモ（箇条書き）にして受診時に提示することで、短時間でも驚くほど濃密なコミュニケーションが成立します。
