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新規入会だけでなく、長年年会費を払い続けているゴールド会員からも不満の声が上がっている。ログインできない場合、パスワードの再設定を試みるのが確実だが、その再設定メールすら届かないというトラブルも多い。この場合、迷惑メールフォルダの確認や、ドメイン指定受信の設定を見直す必要がある。それでも解決しない場合は、問い合わせフォームから個別に対応を依頼するしかない。