SNSや口コミサイト上で時折見受けられる「単なる高価格なファストフード」という評価は、同ブランドの基本思想に対する誤解から生じています。
創業者であるダニー・メイヤー氏は、ニューヨークの高級レストランを数多く手掛けたホスピタリティ産業の重鎮です。シェイクシャックは、高級ファインダイニングで培われた食材への厳格なこだわり（成長ホルモン剤不使用のアンガスビーフ、Non-GMOの飼料管理、トランス脂肪酸ゼロのオイル選定など）を、カジュアルなスタンド形式に落とし込んだ「ファストカジュアル」というジャンルを確立した存在です。
大手ハンバーガーチェーンのワンコイン感覚で比較すると割高に感じられますが、手作りのフローズンカスタードや、店舗ごとに設計が異なる建築デザイン、従業員への適正な賃金体系を含めたサステナブルな運営モデルを考慮すると、その価格設定には明確な根拠が存在します。
