ネット上の宿泊記ブログやSNSコミュニティに蓄積された数百件の定性データを分析すると、利用者の属性によって評価ポイントが明確に分かれている実態が浮き彫りになります。
ポジティブな口コミで圧倒的多数を占めるのは、やはり現場密着型の圧倒的な利便性です。「開演の10分前まで部屋の鏡でメイクを直していられた」「ライブで銀テープを取った後、折らずにすぐ部屋のデスクへ保管できた」など、遠征者特有の行動様式に完璧にフィットしている様子が窺えます。また、月を模した球体アートが浮かぶ9階のコワーキングロビーについても、「天井が高く開放的で、PC作業が快適に進む」「チェックイン前後にカフェ代わりとして活用できる」とビジネス層からも高いスコアを獲得しています。
一方、シビアな意見として複数挙がっているのが、イベント終了直後のエレベーター混雑問題です。同ビル内で大規模公演が行われた日は、終演と同時に数百人規模の宿泊客がホテル低層エントランスから9階ロビーフロアを目指すため、タイミングによってはエレベーターの待ち時間が数分発生します。また、「ツインルームでもスーツケースを2台同時に全開にするにはフロアスペースの工夫が必要」という声もあり、ミニマリズムを追求した空間設計ゆえの留意点も存在します。
さらに、近年注目を集めているのがデイユース利用の満足度の高さです。最大8時間〜10時間滞在可能な日帰りプランは、横浜でのリモートワーク拠点としてはもちろん、夜のライブ本番に向けた「遠征組の待機・着替えベースキャンプ」として熱心に利用されています。チェックイン前に荷物を広げて身支度を整えられる使い勝手の良さは、従来のビジネスホテルにはない柔軟性といえます。
