Q1：チェックイン時間とチェックアウト時間は何時ですか？レイトチェックアウトは可能ですか？
A1：標準チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。相鉄ホテルズクラブ会員特典や、レイトチェックアウト確約の宿泊プランを利用することで延長が可能です。空室状況に応じて有料での延長対応も行われています。
Q2：誤って「笠間口店」を予約して東口店に行ってしまった場合、その場で変更できますか？
A2：東口店と笠間口店は別棟として独立管理されているため、現場での単純な客室振替は原則できません。ただし両館は徒歩数分の距離にあるため、万が一間違えて到着しても徒歩5分程度で正しい店舗へ移動可能です。
Q3：車で行く場合、ホテル専用の駐車場はありますか？
A3：専用の駐車場はありません。近隣の提携パーキングまたは一般コインパーキングを利用する形になります。提携先であっても事前予約はできず先着順となるため、週末や連休は公共交通機関の利用を強くおすすめします。
Q4：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A4：可能です。宿泊当日であれば、チェックイン前もチェックアウト後もフロントにて手荷物を無料で預けられます。鎌倉や江の島へ身軽に出発できるため、多くの観光客に重宝されています。
