Q1：無料シャトルバスに乗るために乗車整理券や事前予約は必要ですか？
A1：事前の予約や乗車整理券の取得は一切不要です。乙女口バス乗り場、またはアウトレットのシャトルバス乗り場に直接並んだ順番で乗車できます。満席となった場合は次の便（約15分後、ピーク時は増発便）への案内となります。
Q2：駅とアウトレットの途中で下車することは可能ですか？
A2：途中下車は一切できません。御殿場駅乙女口と御殿場プレミアム・アウトレット（WESTバスターミナル）を結ぶ直行便として運行されているため、途中の道路沿いにある店舗や施設前での乗降は不可となっています。
Q3：ベビーカーを広げたまま乗車することはできますか？
A3：原則として、乗車前にベビーカーを折りたたむ必要があります。特に土日祝日は立ち乗り客が出るほど混雑するため、安全確保の観点から車内ではコンパクトに収納し、着席またはしっかりと手押しバーを保持して乗車してください。
Q4：悪天候（台風や大雪）の際、シャトルバスは運休しますか？
A4：御殿場プレミアム・アウトレットの営業に準じて運行されますが、東名高速道路の通行止めを伴う猛吹雪や台風直撃時には、安全確保のため運休や間引き運行、あるいは施設の繰り上げ閉館が実施されることがあります。悪天候時は訪問前に公式サイトの「運行情報・営業時間告知」を必ず確認してください。
