宿泊客の満足度を決定づけている最大の要因が、館内3階に設けられた宿泊者専用の天然温泉「ガーデン・スパ」です。地下から湧出するナトリウム-塩化物強塩温泉を採用しており、保温効果が高く湯冷めしにくい泉質が特徴です。微細な気泡が肌を包み込むシルキーバス（微細気泡風呂）やミストサウナ（女性用）、ドライサウナ（男性用）も完備されており、都心近郊のシティホテルでありながら本格的な湯治気分を味わえます。
アメニティ類も充実しており、ロビーのアメニティバーでは基礎化粧品や入浴剤、各種ティーバッグを自由に選べるシステムを採用しています。客室タイプによっては話題の高級ドライヤーやシャワーヘッドが導入されており、ホテルステイそのものを楽しみたい女性客やカップル層からの支持も厚いポイントです。
そしてもう一つの目玉が三井ガーデンホテル柏の葉の朝食です。館内レストランでは、千葉県産の新鮮な野菜や旬の食材をふんだんに取り入れた和洋ビュッフェが展開されており、オープンキッチンから提供される出来立ての料理が朝の活力を引き出します。また、館内1階にはコメダ珈琲店がテナントとして入居しており、「朝は軽めに名物のモーニングセットを楽しみたい」「ランチや打ち合わせをカジュアルに済ませたい」というニーズにも完璧に応える構成となっています。
