近物レックスを巡る誤解の根底には、日本の消費者が「すべての運送会社＝ヤマト運輸や佐川急便と同じサービス基準」と無意識に同一視してしまう心理的バイアスがあります。
物流業界は大きく「宅配便（CtoC・BtoC中心）」と「特別積合せ貨物（主にBtoB）」に二分されます。近物レックスが得意とする特積便は、全国各地の工場や卸売拠点から出荷される多種多様な形状の荷物を1台の大型トラックに効率的に混載し、低コストで都市間輸送を実現する仕組みです。
ネット通販で大型商品を購入した個人受取人が「時間指定通りに来ない」「不在連絡票が入っていたのにWebで自動受付できない」と不満を爆発させるケースがありますが、これはサービスの優劣ではなく輸送規格と設計思想の根本的な違いによるものです。BtoBネットワークを間借りする形で低廉な送料を実現しているEC商品の特性を理解することが、無用なトラブルやストレスを回避する鍵となります。
