かつてスーパーはくとには自由席車両が連結されていましたが、現在は「全車指定席」として運行されています。スーパーはくと 自由席 廃止 理由としては、以下の要因が公式発表や運行データから明らかになっています。
第一に、始発駅での自由席確保に向けたホーム上の大混雑とそれに伴う列車の遅延を解消すること。第二に、チケットレス乗車をはじめとするデジタル予約の普及により、車内改札の省力化と乗客の利便性向上を両立させる狙いがあります。JR西日本管内の特急列車全体で進められた全席指定化方針と足並みを揃えた形です。
これに伴い、スーパーはくと 全席指定 予約方法およびスーパーはくと ネット予約 e5489の使いこなしが必須となりました。
【予約時のステップと注意点】
1. JR西日本「e5489」にアクセス：スマートフォンやPCから乗車日、乗車区間、希望列車を選択します。
2. 座席表（シートマップ）から指定：窓側・通路側だけでなく、コンセント位置や号車ごとの混雑具合を確認しながらピンポイントで座席選択が可能です。
3. チケットレス乗車の設定：手持ちのICOCAやSuica等の交通系ICカードと紐付ける、またはチケットレス特急券を選択することで、駅の券売機に並ぶことなくスムーズに乗車できます。
指定席特急券を持たずに乗車した場合、車内で車掌から特急券を購入する必要がありますが、その際は座席の指定が受けられず、指定席券を持った乗客が来た場合は席を譲らなければなりません。事前の座席確保を徹底してください。
