大手ネット掲示板やSNS、知恵袋に投稿された数千件に及ぶ口コミを精査すると、消費者が直面している生々しい葛藤が浮かび上がってきます。
「清涼感レベル5の超クール目薬をさした瞬間は『効いた！』と錯覚するが、刺激が引いた10分後には余計に目がチクチクしてかきむしりたくなる」（30代男性・デスクワーク）
「市販の2,000円以上する高級目薬を数本試したが、どれも午前中しか持たない。結局、目を強くこすってしまい結膜浮腫（白目がゼリー状にブヨブヨに腫れる状態）になって夜間救急に駆け込んだ」（20代女性・接客業）
ドラッグストアで日々相談を受ける管理薬剤師は、現場の実情を次のように明かします。
「多くのお客様が『目薬はさせばさすほど効く』と信じ込んでいます。しかし、1回に2滴も3滴も点眼しても、目の表面に保持できる液体量はわずか0.02〜0.03mL程度。溢れた目薬は皮膚に付着して接触性皮膚炎を起こしたり、涙道を通って鼻や喉に流れ、成分が全身に吸収されて眠気や口の渇きを誘発するだけです。1回1滴、さした後は目をパチパチさせずに目頭を軽く押さえる——この基本作法を守るだけで、薬の体感効果は劇的に変わります」
