実際にカウンターで肌測定を受けたユーザーの口コミを集約すると、ポジティブな驚きとともに、冷徹な現実を突きつけられたことによる困惑の声も確認できます。
ネット上のコミュニティやSNSに投稿された生の声の中で目立つのが、「肌年齢が実年齢より高く出て落ち込んだ」という体験談です。SK-IIの測定アルゴリズムは、独自の肌研究データベースと照合して厳密にスコアを算出します。肌の水分不足や表面の細かな乱れを鋭敏に捉えるため、コンディションが悪い日に受けると「実年齢＋5歳」といった容赦のない結果が表示されることがあります。一方で、「丁寧なスキンケアを1ヶ月続けた後に再測定したら肌年齢が3歳若返り、モチベーションが一気に上がった」という歓喜のレビューも多く見られます。
また、接客態度に関する口コミでは、「無理な営業は本当になく、診断結果シートを渡されて自宅での保湿のコツをアドバイスされただけだった」「ピテラ（独自の発酵代謝液）の香りが独特なので、まずはパッチテストとサンプルで試してくださいと親切に言われた」といった評価が大多数を占めます。一部に「診断結果をもとに複数の美容液を連続して提案され、断るのが少し気まずかった」というニュアンスの書き込みも存在しますが、これは販売員の熱意やコミュニケーションの温度差による部分が大きく、制度としての強引な勧誘ではないことが伺えます。
