日中仕事や家事で忙しい勤労世帯にとって生命線となるのが、時間外窓口の運用体制です。葛飾区役所の基本開庁時間は平日月曜〜金曜の8時30分から17時00分までですが、変則的な時間外受付が用意されています。
平日の救済措置として重宝されているのが、毎週水曜日の夜間延長窓口（19時00分まで）です。戸籍住民課や保険年金課、税務課、マイナンバーカード関連窓口などの主要セクションが開庁しており、仕事帰りの会社員で夕方17時30分以降は混雑が急増します。退勤直後の18時台前半に駆け込む人が集中するため、発券機での番号札取得から呼び出しまで20分前後のタイムラグを見込んでおく必要があります。
一方、土日の開庁スケジュールには注意が必要です。土曜日は本庁舎・区民事務所ともに完全休庁となります。週末に対応しているのは、原則として「毎月第4日曜日（※選挙や設備点検時を除く）の休日開庁（9時00分〜12時00分）」のみです。土曜日に区役所へ行ってもシャッターが閉まっているため、カレンダーの事前確認を怠ってはなりません。
